Wat is Onsite Support?
Met Onsite Support levert Eshgro fysieke IT-ondersteuning op locatie. Onze engineers ondersteunen gebruikers en IT-omgevingen daar waar remote support niet volstaat of waar directe aanwezigheid de voorkeur heeft. Onsite Support kan zowel reactief worden ingezet, bijvoorbeeld bij incidenten, als gepland voor projecten, migraties of werkplekuitrol.
De werkzaamheden variëren van gebruikersondersteuning en hardwarewerkzaamheden tot technische ondersteuning bij infrastructuur- en werkplekomgevingen. Onsite Support sluit aan op onze servicedesk- en beheerprocessen en wordt uitgevoerd volgens dezelfde kwaliteits- en veiligheidsstandaarden.
Voordelen van Onsite Support
- Directe ondersteuning: Directe ondersteuning op locatie bij verstoringen of werkzaamheden.
- Snellere oplossing: Snellere oplossing bij hardware en fysieke IT problemen.
- Persoonlijk contact: Persoonlijk contact met gebruikers en IT-verantwoordelijkheden.
- Ondersteuning bij uitrol: Ondersteuning bij uitrol, migraties en changes.
- Verlaging van doorlooptijd: Verlaging van doorlooptijd bij complexe of locatiegebonden issues.
- Naadloze aansluiting: Naadloze aansluiting op remote support en beheer.
Waarom samenwerken met Eshgro?
Persoonlijke aanpak
Techniek is bij ons niet een doel op zich, maar een middel om jouw mensen verder te helpen. We duiken diep in jouw bedrijfsprocessen en denken proactief met je mee. Bij Eshgro ben je geen nummer, maar een partner waar we samen de schouders mee onder zetten.
We denken met je mee
Stilstaan is geen optie. Eshgro kijkt niet alleen naar de IT van nu, maar ook naar de kansen van morgen. Wij signaleren proactief verbeteringen en adviseren je over slimme oplossingen die jouw bedrijfsvoering efficiënter, veiliger en schaalbaar maken. Zo groeien we samen naar de volgende stap.
Flexibele oplossingen
De wereld verandert, en de manier waarop we werken ook. Onze flexibele cloud-oplossingen zorgen ervoor dat jouw team altijd en overal veilig kan werken, op elk device. Wij passen de techniek aan op jullie workflow, niet andersom. Snel schakelen is bij ons de standaard, zodat jij nooit wordt afgeremd.
Hoe wordt het geïmplementeerd?
Aanvraag
Begin met je aanvraag voor Onsite Support door het invullen van het onderstaande formulier.
Vrijblijvend contact
We zullen vrijblijvend contact met je opnemen om jouw specifieke behoeften en de implementatie te bespreken. Na akkoord starten we met het planningsproces.
Inventarisatie
Onze security specialist voert een gedetailleerde inventarisatie uit van je huidige omgeving, wat ongeveer twee uur in beslag neemt. Op basis hiervan stellen we een maatwerk offerte op.
Ondersteuning
Na de implementatie biedt Eshgro voortdurende ondersteuning en optimalisaties om je netwerkbeveiliging sterk te houden.
Wat is on-site support van Eshgro?
On-site Support van Eshgro is een dienst waarbij we een IT-professional naar jouw locatie sturen om directe technische ondersteuning en service te bieden. Dit kan variëren van het oplossen van technische problemen, het installeren van software, tot het helpen bij het gebruiksklaar maken van werkplekken. On-site Support is bedoeld om een extra laag van persoonlijke en onmiddellijke hulp te bieden die verder gaat dan wat op afstand kan worden bereikt. Dit zorgt voor snellere probleemoplossing, minimaliseert downtime en verhoogt de algehele productiviteit.
Wanneer is on-site support de beste keuze voor mijn organisatie?
On-site Support is ideaal als jouw organisatie behoefte heeft aan directe, persoonlijke assistentie voor complexe IT-vraagstukken of wanneer er een snelle oplossing nodig is die niet op afstand kan worden geboden. Het is ook nuttig voor het inrichten van nieuwe werkplekken, het uitvoeren van hardware-upgrades of -reparaties, of wanneer er behoefte is aan fysieke aanwezigheid voor training of demonstratie van nieuwe technologieën. Kortom, als je een situatie hebt waarbij fysieke aanwezigheid van een IT-expert essentieel is, is On-site Support de juiste keuze.
Hoe werkt On-site support van Eshgro?
On-site Support van Eshgro begint met een intakegesprek waarin we jouw specifieke behoeften en situatie bespreken. Afhankelijk van deze behoeften, plannen we een ervaren IT-professional in om op jouw locatie aanwezig te zijn. Deze specialist kan helpen met een scala aan taken, van het oplossen van directe technische problemen tot het assisteren bij langdurige projecten of het uitvoeren van onderhoud. Onze professionals zijn getraind om efficiënt en effectief te werken, zodat jouw organisatie minimale verstoring ervaart en maximale waarde krijgt van de geboden service.
Klaar voor de volgende stap?
Laat je IT niet langer een beperking zijn, maar een versneller voor je groei. We kijken graag samen naar de ideale inrichting voor jouw moderne werkplek. Maak vandaag nog een afspraak.
